Exemeta
TR EN
Giriş Yap Demo Talep Et
Platform Özellikler Sektörler Entegrasyonlar Kaynaklar Fiyatlandırma Giriş Yap Demo Talep Et

AI destekli Omnichannel Customer Experience Platform

Tüm müşteri konuşmaları, tek akıllı operasyon.

Every Conversation. One Intelligent Platform.

Sosyal medya, WhatsApp Business, web canlı destek, CRM ve sesli iletişim aynı çalışma alanında. Aşağıdaki ekran örnektir; sol menüden ve kartlardan ürün akışını gezebilirsiniz.

Demo Talep Et Platformu incele
Örnek veri · tıklayarak gezinin
Demo BeachWhatsApp · 0242 255 07 62
Yarın için deniz manzaralı oda müsait mi?Misafir · örnek
Yarın deniz manzaralı standart oda müsait. Onaylarsanız rezervasyon taslağını ileteyim.AI taslak

İş sonucu

Dağınık kanalları satış ve destek operasyonuna çevirin

Exemeta talebi kaybetmeden yanıtlamanızı, ekibi ölçeklemenizi ve her görüşmenin arkasındaki müşteriyi takip etmenizi aynı platformda toplar.

01 · Hız

Talebi kaçırmayın

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web canlı destek ve telefon aynı gelen kutusunda. Yönlendirme ve görüşme devri tek ekranda ilerler.

02 · Ölçek

Ekibi yapay zekâ ile büyütün

Sık sorular için yanıt taslağı hazırlanır. Karmaşık talep temsilciye aktarılır. Otomasyon düzeyi sizin kurallarınıza ve bağlı entegrasyonlara göre belirlenir.

03 · Satış

Fırsatı ekibe düşürün

Etiket, segment ve iletişim geçmişi sayesinde rezervasyon, sipariş veya randevu talebi ilgili satış ekibinin önüne gelir.

Nasıl çalışır?

Mesajdan çözüme kontrollü akış

İnsan temsilciler ile yapay zekâ aynı operasyon alanında, tanımlı kurallarınıza göre iş birliği yapar.

Kanal girişi

Talep WhatsApp, sosyal medya, web canlı destek veya telefon üzerinden gelir.

AI değerlendirme

Mesaj anlaşılır; bilgi tabanı veya rezervasyon gibi bir entegrasyondan güncel veri istenir.

Yanıt veya aktarım

Uygun talep yanıtlanır. Karmaşık talep temsilciye veya satış ekibine aktarılır.

Takip ve rapor

CRM geçmişi güncellenir. Yanıt süresi, kanal hacmi ve ekip performansı izlenir.

Kontrol

Yapay zekâ hazırlar. Karar sizde kalır.

Sık soru için taslak çıkar. Karmaşık talep insana düşer. Müşteriye giden mesaj, sizin kuralınıza ve kanalın kendi şartına bağlıdır.

01

Taslak

Yanıt önerilir. Otomatik gönderim yalnızca sizin tanımladığınız durumda çalışır.

02

Devir

Rezervasyon, sipariş veya şikâyet ilgili ekibe aktarılır. Konuşmanın sahibi belli olur.

03

İz

Etiket, geçmiş ve kanal aynı müşteri kartında durur. Rapor, bağladığınız hesapların verisidir.

Demo Talep Et Yapay zekâyı inceleyin

Platform modülleri

Satın aldığınız şey tek bir gelen kutusu değil

Inbox, yapay zekâ, sosyal medya, WhatsApp, ses, CRM ve raporlama aynı müşteri deneyiminin parçalarıdır.

01 · Inbox

Tüm kanallar tek sırada

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve web canlı destek görüşmelerini merkezi gelen kutusunda yönetin, yönlendirin ve devredin.

02 · AI

Yanıt üreten, devreden yapay zekâ

Mesaj analizi, bilgi kaynakları ve tanımlı iş akışları. Otomatik yanıt, taslak onay veya insana devir.

03 · Social

Yayın ve gelen kutusu birlikte

İçerik planlama, yayınlama, RSS akışları ve müşteri etkileşimi aynı operasyonda.

04 · WhatsApp

WhatsApp Business operasyonu

Mesajlaşma, uygun şablonlar, kampanyalar, anketler ve geri bildirim. Gönderim, platform kurallarına bağlıdır.

05 · Voice

Telefonu mesajdan ayırmayın

WebPhone, santral akışları ve Voice AI. Çağrı ile yazışma aynı müşteri deneyiminde kalır.

06 · CRM

Her görüşmenin bir müşterisi var

Kayıt, geçmiş, etiket ve segment. Satış ekibinin takip etmesi gereken talepler görünür olur.

07 · Analytics

Yöneticinin gördüğü operasyon

Hangi kanaldan talep geliyor, hangi ekip yanıtlıyor, yanıt süreleri nasıl değişiyor.

Neden Exemeta

Chatbot da değil, yalnızca sosyal medya aracı da değil.

Desteklenen mesajlaşma kanalları, yapay zekâ, CRM ve sesli iletişim aynı operasyon alanına taşınır. Müşteriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın, iletişim tek merkezde devam eder.

WhatsApp Instagram Facebook Telegram Web Live WebPhone
  • Rol ve izinEkip bazlı erişim, görüşme sahipliği ve temsilciler arası devir.
  • İnsan ve yapay zekâOtomatik yanıt, temsilciye öneri veya gerektiğinde insana aktarım.
  • EntegrasyonCRM, ERP, rezervasyon, e-ticaret ve işletmenize özel veri servisleri — mevcut bağlantılara göre.
  • RaporlamaKanal hacmi, yanıt süresi, görüşme durumu ve kampanya metrikleri.
  • Veri sorumluluğuErişim, saklama ve KVKK/GDPR uyum yaklaşımı işletme politikanızla tanımlanır.

Sektörler

İletişimin satışa döndüğü operasyonlar

Otel, acente, e-ticaret, gayrimenkul, çağrı merkezi ve kurumsal hizmet. Hepsi aynı gelen kutusundan, kendi satış akışıyla.

Oteller ve turizm

Misafir sorusunu rezervasyona bağlayın

Çok dilli destek, WhatsApp, telefon ve rezervasyon sistemi aynı akışta.

 Seyahat

Tur talebini satış ekibine düşürün

Rezervasyon öncesi sorular, müşteri takibi ve ekip yönlendirmesi.

 E-ticaret

Sipariş sonrası deneyimi hızlandırın

Ürün soruları, sipariş takibi, kampanya ve destek otomasyonu.

 Gayrimenkul

İlan talebini randevuya çevirin

Potansiyel müşteri takibi ve satış ekibi koordinasyonu.

 Çağrı merkezi

Kanal ve ekip performansını görün

Çok kanallı görüşme, yanıt süresi ve temsilci takibi.

 Kurumsal

Randevu ve iş akışını toplayın

Hizmet talepleri, CRM entegrasyonları ve otomasyon.

Ekipler

Satış, destek ve yönetim aynı görüşmeyi görür

Her ekip aynı gelen kutusundan çalışır. Yapay zekâ sizin tanımladığınız sınırda kalır; fırsat ve karmaşık talep ilgili kişiye düşer.

Satış

Talebi fırsata bağlayın

Rezervasyon, sipariş veya randevu sorusu etiketlenir ve satış ekibinin sırasına gelir.

Destek

Önce taslak, sonra devir

Sık soru için yanıt taslağı hazırlanır. Temsilci konuşmayı devralır veya başka ekibe aktarır.

Pazarlama

Yayın ve kampanya aynı yerde

Sosyal içerik, WhatsApp kampanyası ve anket. Gönderim izin, şablon ve platform kurallarına bağlıdır.

Yönetim

Hangi kanal, hangi ekip

Kanal hacmi, yanıt süresi ve görüşme durumu panelde izlenir. Rakamlar bağlı hesaplara göredir.

Kaynaklar

Satın almadan önce okuyun

Kanal birleştirme, yapay zekâ ile hizmet ve WhatsApp kuralları. Karar vermeden önce üç kısa not.

Omnichannel müşteri iletişimi nedir?

Kanalları tek operasyonda birleştirmenin işletmeye etkisi.

Yapay zekâ müşteri hizmetleri

İnsan-AI iş birliği ve doğrulama kuralları.

WhatsApp Business yönetimi

Şablonlar, izinler ve kampanya uyumu.

Sık sorulanlar

Satın almadan önce netleşenler

Chatbot ayrımı, yapay zekânın sınırı, kanallar, kampanya ve veri. Kısa cevaplar.

Exemeta bir chatbot mu?

Hayır. Gelen kutusu, yapay zekâ, sosyal medya, WhatsApp, CRM ve sesli iletişim aynı operasyondadır. Sohbet botu bu yapının yalnızca bir parçası olabilir.

Yapay zekâ müşteriye kendi başına yazar mı?

Sizin kuralınıza göre taslak hazırlar, tanımlı durumlarda yanıtlar veya temsilciye devreder. Karmaşık talep insanda kalır.

Hangi kanallar tek ekranda?

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web canlı destek ve telefon. Hesabın açılması, bağladığınız kanallara ve işletme kurulumuna bağlıdır.

Kampanyalar herkese gider mi?

Hayır. Gönderim izin, iletişim tercihi, şablon uygunluğu ve ilgili platformun kurallarıyla sınırlıdır.

Veri ve KVKK nasıl ele alınır?

Erişim, saklama ve KVKK/GDPR uyum yaklaşımı işletmenizin politikasıyla tanımlanır. Bu sitede sertifika veya barındırma ülkesi iddiası yoktur.

Kurum

Kiminle çalıştığınız kayıtlı.

Exemeta, Comnex Technology ürünüdür. Demo, telefon ve WhatsApp aynı hattan yürür. Kapsam, kanalınız ve ekibiniz üzerinden birlikte netleşir.

Demo Talep Et Hakkımızda

İletişim operasyonunuzu tek platformda görün.

Demo talep edin. Kanal yapınız, ekip modeliniz ve entegrasyon ihtiyacınıza göre Exemeta senaryosunu birlikte değerlendirelim. Fiyatlandırmayı inceleyin.

  • Kullandığınız kanallar ve ekip modeli
  • Yapay zekânın yanıtlayacağı ve devredeceği senaryolar
  • Varsa CRM, rezervasyon veya e-ticaret bağlantısının kapsamı
Demo Talep Et Platformu incele