Omnichannel Inbox
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın
Farklı kanallardan gelen müşteri konuşmalarını ortak bir çalışma alanında birleştirin. Ekipler mesajları izler, yanıtlar ve talepleri ilgili kişilere yönlendirir.
Yetenekler
Ne sunar?
- WhatsApp ve WhatsApp Business yazışmaları
- Instagram işletme mesajları ve desteklenen yorum yönetimi
- Facebook / Messenger sayfa mesajları
- Telegram entegrasyonuna göre mesajlaşma
- Web canlı destek penceresi görüşmeleri
- WebPhone ve telefon çağrı operasyonları
Akış
Nasıl çalışır?
- Konuşmaları tek ekranda görüntüleme
- Temsilci veya ekibe yönlendirme ve görüşme devri
- Konuşma geçmişi ve müşteri bağlamı
- Etiketler ve konuşma durumlarıyla iş takibi
- AI yanıtları veya manuel yanıt
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın, iletişiminiz tek merkezde devam etsin.
İşletmenizin tüm iletişimi birlikte çalışsın.
Exemeta'yı keşfedin ve işletmenize uygun çözümleri değerlendirmek için demo talep edin.